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환불 정책

시행일 2026년 10월 30일. 이 서비스의 상품은 결제 즉시 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠와 서비스 후원입니다. 결제 전에 아래 내용을 확인하고 동의하는 절차가 있습니다. 모든 결제는 종교단체 기부금이 아니므로 기부금 영수증이 발행되지 않습니다.

청약철회 제한 안내

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 결제 전에 이 사실을 고지하고 동의를 받은 때에 한해 청약철회가 제한됩니다. 이 서비스는 결제 화면에서 "즉시 제공되는 디지털 콘텐츠라 청약철회가 제한될 수 있음"을 안내하고 동의를 받습니다. 다만 아래의 경우는 제한과 관계없이 환불합니다.

상품별 기준

디지털 촛불 (작은 촛불 1,000원 · 낭독 촛불 10,000원 · 영광의 촛불 50,000원)

결제 즉시 촛대에 표시되어 제공이 완료되므로 청약철회가 제한됩니다. 다만 촛불이 표시되지 않았거나 입력한 문구가 운영 기준에 맞지 않아 게시되지 못한 경우 전액 환불합니다.

의자 명패 (일반석 5,000원 · 앞자리 10,000원 · VIP석 20,000원)

명패 문구가 승인되어 게시되기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 게시 후에는 청약철회가 제한되며, 문구 수정은 언제든 무료입니다. 운영자가 문구를 거절한 뒤 수정하지 않기를 원하면 전액 환불합니다.

추모의 빛 (1년 30,000원 · 영구 100,000원)

추모 문구가 승인되어 게시되기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 게시 후에는 청약철회가 제한됩니다. 운영자가 문구를 거절한 뒤 수정하지 않기를 원하면 전액 환불합니다.

축복 음성 편지(5,000원), 깊은 안수기도·오늘의 말씀 카드(1,000원~3,000원)

결제 후 곧바로 AI로 제작이 시작되는 콘텐츠이므로 제작이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 제작이 실패했거나 결과를 받지 못한 경우 다시 제작해 드리거나 전액 환불합니다.

묶음 상품 (한 주 기도 묶음 6,000원 · 강림절 촛불 15,000원 · 빛의 동역자 30일 30,000원)

묶음은 한 번 결제하고 하루에 작은 촛불 1개씩 켜지는 상품이며 자동으로 다시 결제되지 않습니다. 아직 켜지지 않은 횟수가 남아 있으면 남은 횟수만큼(결제 금액 × 남은 횟수 ÷ 전체 횟수) 환불을 요청할 수 있고, 이미 켜진 촛불은 제공이 끝난 것으로 봅니다. 환불이 완료되면 남은 촛불은 더 켜지지 않고, 빛의 동역자 혜택(금빛 테두리·감사 자막)도 그때 끝납니다.

성탄 한정 상품 (성탄 촛불 3,000원 · 성탄 별 10,000원)

디지털 촛불과 같은 기준을 따릅니다. 판매 기간(12월 1일~25일)이 지나도 이미 산 촛불과 별은 정해진 기간 동안 그대로 빛납니다.

나의 신도(50,000원), 목소리 팩(3,000원)

결제 후 아직 사진을 올리지 않았거나(나의 신도) 멘트 만들기를 시작하지 않아(목소리 팩) 제작이 시작되지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 전에 녹음하거나 미리 들어 본 것은 제작 시작으로 보지 않습니다. 첫 신도나 첫 멘트가 만들어진 뒤에는 청약철회가 제한되며, 포함된 다시 만들기 횟수 안에서 다시 만들 수 있습니다. 사진에서 얼굴을 찾지 못하는 등 만들지 못한 경우 횟수는 차감되지 않습니다. 제작이 실패해 결과를 받지 못했고 다시 만들기로도 해결되지 않으면 전액 환불합니다. 신도와 목소리는 "내 신도 지우기"로 언제든 삭제할 수 있지만 삭제는 환불 사유가 아닙니다.

전광판 기도 후원·후원 더하기 (1,000원~1,000,000원)

기도가 검수를 통과해 대기열에 오른 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 운영 기준에 맞지 않아 게시되지 못한 기도는 전액 환불합니다. 전광판에 표시되기 전에 환불이 확정되면 대기열에서 내려갑니다. 대기열 순서와 표시 시각은 다른 후원에 따라 달라지며, 늦게 표시되었다는 이유만으로는 환불되지 않습니다. 서비스 사정으로 결제일부터 30일 안에 한 번도 표시되지 못했다면 전액 환불합니다.

성탄 오르골 선물 (오르골 3,000원 · 오르골+촛불 5,000원 · 오르골+대신 드리는 기도 8,000원)

받는 사람이 선물 링크를 처음 열기 전에는 전액 환불을 요청할 수 있으며, 환불이 확정되면 링크는 더 이상 열리지 않습니다. 받는 사람이 연 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 링크가 열리지 않는 등 서비스 사정으로 선물을 전하지 못했다면 전액 환불합니다.

사이버 헌금함(서버 후원, 1,000원~1,000,000원)

재화나 용역이 제공되지 않는 후원이므로 원칙적으로 환불되지 않습니다. 잘못 결제했거나 금액을 틀린 경우 결제일부터 7일 이내에 요청하시면 확인 후 환불합니다.

환불 요청 방법

결제한 곳에 따라 환불을 요청하는 곳

웹(church.tllhouse.com)에서 카드·간편결제로 결제한 건은 위의 "나 → 내 결제 내역 → 환불 요청"으로 요청합니다. 안드로이드 앱에서 구글 플레이로 결제한 건은 구글 플레이 앱의 "결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록"(또는 play.google.com 주문 내역)에서 환불을 요청하며, 구글이 환불하면 이 서비스에도 자동으로 "환불됨"으로 표시됩니다. 토스 앱 안에서 결제한 건은 토스 앱(구글 플레이·앱스토어 구매 내역)에서 환불을 요청하며, 처리되면 이 서비스에도 표시됩니다. 앱에서 결제한 건도 가격과 위의 환불 기준은 웹과 같습니다.

처리 방법과 기간

환불은 자동으로 이루어지지 않으며 운영자가 요청을 검토해 승인 또는 거절합니다. 승인되면 결제하신 카드의 승인 취소를 원칙으로 하며, 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 결과를 알리고 취소를 요청합니다. 카드사의 실제 반영 시점은 카드사 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 환불된 콘텐츠(촛불, 빛의 벽 기도, 전광판 대기, 낭독 대기 등)는 서비스에서 내려갑니다. 결제 영수증은 "내 결제 내역"의 "영수증"에서 볼 수 있습니다.

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