커뮤니티 운영 정책
시행일 2026년 10월 30일. 수다방(실시간 채팅)·주제방·소그룹·친구·쪽지, 빛의 벽 기도, 명패·추모 문구처럼 이용자가 올리는 모든 글에 적용됩니다. 이용약관의 일부입니다.
1. 기본 마음
조용히 쉬러 온 분이 많은 곳입니다. 서로 따뜻하게 말하고, 다른 신앙·언어·연령을 존중해 주세요. 토론은 환영하지만 사람을 공격하지 않습니다.
2. 금지 행위
- 링크·연락처·홍보: 인터넷 주소, 전화번호, 메신저 아이디 유도, 투자·도박·대출·리딩방 홍보. 보내기 전에 자동으로 막힙니다.
- 욕설·혐오·성적 표현: 욕설, 특정 집단 비하, 성적 발언. 금칙어 필터와 AI 검수가 보내기 전에 거절할 수 있습니다.
- 도배: 같은 말 반복, 짧은 시간에 여러 건 보내기.
- 괴롭힘·스토킹: 차단한 사람에게 계속 접근하기, 쪽지로 위협하기.
- 사칭·개인정보 노출: 목사님·운영자 사칭, 다른 사람의 실명·주소·연락처 공개.
- 미성년자에게 부적절하게 접근하기: 나이·사진·만남 요구. 즉시 영구 정지하며 필요하면 관계 기관에 신고합니다.
- 불법 정보, 타인의 권리(초상권·저작권 등)를 침해하는 글.
3. AI 검수와 역할 캐릭터
글은 게시 전에 금칙어 필터와 인공지능(AI) 분류 모델로 자동 검사됩니다. 자동 검사는 틀릴 수 있으며, 잘못 막혔다고 생각되면 아래 연락처로 알려 주세요. 교회 안의 봉사자·성가대 등 역할 캐릭터와 그 인사말은 서비스가 움직이는 캐릭터이며 실제 이용자가 아닙니다.
4. 신고·차단·뮤트
- 대화 속 이름을 누르면 친구 추가·쪽지·뮤트·차단·신고를 고를 수 있습니다.
- 뮤트: 그 사람의 글이 내 화면에서만 사라집니다. 차단: 글·쪽지·친구 신청이 모두 막히고 친구가 해제됩니다.
- 같은 글은 한 사람이 한 번만, 한 사람은 1시간에 10건까지 신고할 수 있습니다.
- 서로 다른 3명이 24시간 안에 같은 사람을 신고하면 그 사람의 채팅이 10분간 멈추고 신고된 글이 가려집니다. 운영자가 확인해 기각하면 글이 다시 보입니다.
5. 제재
- 경고: 다음 접속 때 안내합니다.
- 일시 정지(1시간~30일): 그동안 채팅·쪽지·소그룹 만들기가 막힙니다(읽기는 가능).
- 영구 정지: 그 기기로는 채팅할 수 없습니다. 혐오, 아동 대상 위반, 반복적 괴롭힘처럼 심각한 경우입니다.
- 모든 제재는 기록으로 남고, 잘못된 조치라면 소명을 받아 해제합니다.
6. 처리 시간
운영자는 하루 두 번 신고를 확인하며, 접수 후 24시간 안에 1차 처리하는 것을 목표로 합니다. 미성년자 관련·혐오·협박 신고는 가능한 한 같은 날 처리합니다. 보복을 막기 위해 신고자에게 개별 결과를 알리지 않습니다.
7. 미성년자 보호
- "만 14세 미만입니다"를 표시한 분은 쪽지가 기본으로 꺼져 있습니다. 쪽지는 친구끼리, 양쪽 모두 켠 경우에만 오갑니다.
- 낯선 사람이 먼저 쪽지를 보낼 수 없고, 링크·연락처는 모든 대화에서 막힙니다.
- 소그룹은 초대 코드를 아는 사람만 들어올 수 있고 정원은 20명입니다.
- 만 14세 미만은 결제와 "나의 신도"를 이용할 수 없습니다. 연령은 본인이 표시하는 방식이라 서버가 확인하지 못하므로, 아동 안전 신고를 가장 먼저 처리합니다.
8. 보관
채널 대화는 채널마다 최근 200개, 소그룹 대화는 30일, 쪽지는 친구 사이마다 최근 100개까지만 보관하고 그보다 오래된 것은 자동으로 지웁니다. 신고된 글은 처리 기록으로 남습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
9. 위기 상황
스스로를 해치고 싶은 마음이 들거나 주변에 그런 분이 있다면 자살예방상담전화 109(24시간)에 전화해 주세요. 긴급한 위험은 112·119로 연락해 주세요.
문의·신고
hello@tllhouse.com · 010-8804-8903
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